QUESTIONS FRÉQUENTES

Le Cerf-Volant est une association de loi 1901 œuvrant dans le champ du tourisme social et du handicap. Au regard de son statut juridique, elle ne peut proposer ses activités qu’aux personnes adhérentes.

L’association Le Cerf-Volant organise les séjours présentés en partenariat avec l’association Accès Aventure, enregistrée au registre des professionnels du tourisme sous le numéro d’immatriculation Atout France IM092150006. A ce titre, l’association Accès Aventure dispose d’une garantie financière auprès de Groupama dans le respect des droits des consommateurs de voyage à forfait touristique, ainsi que d’une responsabilité civile professionnelle auprès de la MAIF IDF n°3893343P. Aussi, les séjours adaptés organisés par l’association Le Cerf-Volant sont déclarés par l’association Accès Aventure en préfecture d’Ile de France, conformément à son agrément VAO « Vacances Adaptées Organisées » – Arrêté n° 2020-07-01-009.

Votre cotisation annuelle vous permet de :

• Partir en séjour.
• Participer à la vie de l’association et être bénévole dans la construction des séjours.
• Être couvert•e par la responsabilité civile de l’association et bénéficier de l’assistance sanitaire et rapatriement au cours de votre séjour.
• Bénéficier d’une aide personnalisée de la part de l’association afin de vous accompagner dans vos démarches de recherche d’aides financières pour votre séjour.
• Recevoir le rapport moral et financier annuel de la structure, ainsi qu’une convocation à l’assemblée générale.

• Si le vacancier désire annuler le séjour jusqu’à 60 jours du départ, l’acompte versé et la cotisation annuelle sont conservés,
•  A compter de 60 jours du départ et jusqu’à la veille du départ, une pénalité de 100% du tarif est appliquée et la cotisation annuelle est conservée.

Toutefois, une assurance annulation avant séjour peut être souscrite par l’adhérent. Cette option lui permet d’obtenir le remboursement des frais avancés, hors adhésion annuelle et montant de l’option annulation, pour toutes causes justifiées par écrit pour un motif médical, accidentel, professionnel ou le décès de vous-même ou de l’un de vos proches avant la date de départ en séjour.

Cette prestation d’assurance annulation avant le départ en séjour inclut des garanties d’annulation voyage avant séjour couvrant également certaines exceptions liées aux épidémies et pandémies, ainsi que des garanties multirisques complémentaires liées au voyage. Le contrat d’assurance voyage et ses annexes vous seront présentés en intégralité après votre pré-inscription au séjour.

COÛT DE L’ASSURANCE

Son coût est forfaitaire et toutes taxes comprises selon le prix du séjour :

prix de séjour entre 2000€ et 4000€ = 90€ TTC

prix de séjour au delà de 4000€ = 150€ TTC

Enfin, en cas d’annulation du séjour par Le Cerf-Volant, un séjour équivalent sera proposé aux voyageur•euse•s ou un remboursement intégral des sommes encaissées lui sera reversé.

Non, les voyageur•euse•s et accompagnateur•rice•s peuvent venir de toute la France, de Belgique ou de Suisse. Nous nous assurons que les voyageur•euse•s et accompagnateur•rice•s parlent le français par facilité de communication.

Le départ se fera de Paris, hors exceptions. En effet, s’il est plus pratique pour plusieurs voyageur·euse·s de partir d’une autre ville et que les bénévoles sont en mesure de se déplacer dans cette ville pour le départ, alors nous essayons de mettre en place un départ depuis cette ville. Dans le cas d’un départ depuis Paris, pour les personnes habitants hors d’Ile de France, nous pouvons organiser et faire des réservations pour des transferts depuis et jusqu’à Paris, ils seront à la charge du ou de la voyageur•euse.

Le Cerf-Volant propose des séjours en petits groupes de 8 à 9 personnes, 4 voyageur•euse•s à mobilité réduite et 4 bénévoles accompagnateur•rice•s. Si vous désirez voyager avec quelqu’un•e que vous connaissez, c’est possible, chaque personne du binôme devra adhérer à l’association et la personne sans handicap devra suivre le même parcours que les autres accompagnateur•rice•s avant de pouvoir voyager à savoir un entretien, la formation délivrée par l’association et la formation du PSC1.

Vous pouvez nous adresser vos règlements par virement bancaire, par chèque et par chèques vacances (pour les séjours en Europe). L’association ne dispose pas de terminal de carte bancaire.

Nous accompagnons des personnes adultes en situation de handicap moteur, avec ou sans troubles associés (cognitifs, sensoriels, psychiques ou comportementaux).
 Nous accueillons également des voyageur·euse·s ne présentant pas de handicap moteur mais ayant besoin d’un accompagnement pour pouvoir partir en voyage.

Le rythme et l’organisation des séjours sont adaptés aux différents profils en restant accessibles et respectueux des capacités de chacun·e.
Nos séjours se veulent avant tout conviviaux, simples et humains : nous accueillons chaque personne telle qu’elle est, avec ses besoins, ses envies et son histoire, afin que chacun·e puisse trouver une place personnalisée au sein du groupe.

Chaque voyageur·euse bénéficie d’un entretien individuel en visioconférence, mené par l’une des deux collaboratrices ergothérapeutes de l’association.
Cet échange permet de mieux connaître :

• le projet, les motivations et l’expérience de voyage,

• le niveau d’autonomie et les capacités fonctionnelles,

• la situation de handicap et les besoins d’accompagnement,

• les situations pouvant générer du stress, de la fatigue ou de la confusion, ainsi que les stratégies à privilégier.


Si besoin, un·e référent·e (familial·e ou professionnel·le) peut participer à cet entretien.
L’ensemble de ces informations est ensuite transmis à l’équipe d’accompagnement lors d’un visio de préparation au séjour afin d’assurer une continuité et une cohérence dans l’accompagnement proposé.

Les séjours sont encadrés par une équipe de bénévoles formé·e·s à l’accompagnement.
 Les accompagnant·e·s ne sont pas forcément issu·e·s du milieu du handicap ou de l’aide à la personne, mais partagent les valeurs fondamentales de l’association : l’inclusion, la bienveillance, l’autonomie, le pouvoir d’agir, la solidarité, l’entraide, le respect et la tolérance.

Avant le départ, les bénévoles bénéficient d’une formation spécifique portant notamment sur :

• l’aide à la toilette et à l’habillage,

• les transferts,

• la distribution des traitements,

• le montage et démontage de fauteuil roulant,

• l’utilisation des aides techniques,

• le travail en équipe et la posture d’accompagnement.


Le taux d’encadrement est du 1 pour 1, nos séjours sont des séjours de 8 personnes : 4 voyageur·euse·s et 4 accompagnateur·rice·s. 

Nous avons déjà eu l’opportunité d’accompagner des personnes cérébro- lésées.

Les troubles cognitifs et/ou comportementaux sont identifiés dès la phase de préparation grâce aux entretiens menés par les ergothérapeutes en partenariat avec la personne et son·sa référent·e pro ou familail·e. 
Des stratégies individualisées sont définies pour prévenir les situations de stress, de fatigue ou de troubles de la mémoire. 
Pendant le séjour, l’équipe adopte une posture souple et bienveillante, en s’adaptant au rythme, à l’attention et à l’état émotionnel de chaque participant·e, dans un cadre rassurant et non contraignant.